Вони допомагають та підтримують сім’ї, які опинились у складних життєвих обставинах, родини, де виховують дітей-сиріт та позбавлених батьківського піклування. Все це – щоденна турбота працівників Запорізького міського центру соцслужб. Які послуги тут надають та з яким запитом звертаються до фахівців – у матеріалі.

Хортицьке відділення Запорізького міського центру соціальних служб. З самого ранку вже є відвідувачі. Батько пише заяву про надання синові статусу дитини, яка постраждала від війни. ВПО – одна з багатьох найбільш незахищених категорій, яким тут надають широкий спектр соціальних послуг. Вони стосуються як запобігання потрапляння, так і допомоги тим, хто зіткнувся з проблемами.

“Соціальний супровід, які перебувають у складних життєвих обставинах, соціальний супровід опікунів-піклувальників, прийомні сім’ї, дитячі будинки сімейного типу. Це як місцеві, так і в вимушено переміщені особи. А також послуги кризового та екстреного втручання – сім’ям, які зазнали домашнє насильство,” – пояснює начальниця відділу соцроботи по Хортицькому району ЗМЦСС Тетяна Писарєва.

Звернутись по допомогу люди можуть й по «Телефону довіри»: 0663131584 або 0675151584. Він працює щоденно з 9:00 ранку до 21:00, фахівці надають екстрену психологічну допомогу кожному. Також при центрі діє мобільна бригада соціально-психологічної допомоги особам, постраждалим від домашнього насильства та насильства за ознакою статі. Можна звернутись за номером 0676105803 або 0507300972. У першому півріччі нею скористалися майже півтори тисячі осіб.

Також надається послуга посередництва, соціальної профілактики, представництва інтересів. Проводиться активна робота на інформативному фронті щодо запобігання потрапляння у складні життєві обставини.

Єдиний у місті “Простір для жінок, які постраждали від насильства” й потребують психологічної допомоги. Фахівці центру проводять із ними групові заняття із арт-терапії, бесіди та відеолекторії. Такі зустрічі у колі друзів є більш ефективними, ніж індивідуальні, каже психолог Марина Солянік.

“Лекторії стосовно торгівлі людьми, насильства, розповідаємо, куди можна звернутися. Надаємо психологічну підтримку і всебічну інформацію. Коли жінки спілкуються одна з одною – це як розрядка емоційна у жінок і дівчат. Це ж не зря називають  “коло спілкування”,” – розповідає фахівчиня з соцроботи по Хортицькому району ЗМЦСС Марина Солянік.

“У кімнаті може займатися максимум 15 осіб. Але це буде дуже тісно, ми намагаємося до 10, щоб був у кожного свій простір. У нас є мішки, комусь зручно так, комусь зручно за столом, комусь на підлозі. У нас є телевізор, нам дали зарядну станцію, і коли немає світла, ми можемо включити релаксичну музику,” – розповідає начальниця відділу соцроботи по Хортицькому району ЗМЦСС Тетяна Писарєва.

Під музичний супровід з релаксації проходять заняття з психологом і в сусідньому приміщенні, де з родинами працюють фахівці громадської організації “Відповідальні громадяни”, які підписали з міським центром меморандум про співпрацю. Тепер разом допомагають долати проблеми тих, хто опинився у складних життєвих обставинах, зокрема, сімей військовослужбовців.

“Оскільки група різновікова, тому ми об’єднуємо декілька видів діяльності. З меншими нашими гостями ми працюємо з легким пластиліном. Тема нашого майстер-класу “Калина – символ України”. Постарше хлопці, які відвідують заняття — для них у нас детективний клуб, настільна гра, – розповідає психолог ГО “Відповідальні громадяни” Катерина Музичева, – гра на увагу, на взаємодію, на соціалізацію.”

Прийшла на заняттях до психолога й мати двох маленьких донечок Карина. Для жінки важлива порада від фахівців, як правильно поводитись зі своїми непосидючими крихітками.

“Сюди прийшла через те, що у мене дитина гіперактивна, вона не сидить на місці. Тут мене навчають, як поводитися з дитиною, щоб вона сиділа, – ділиться пані Карина, – і, дійсно, вона стала більш уважною до моїх потреб, якщо її попросити.”

З початку цього року у Хортицькому районі соціальну допомогу надали понад 4,5 тисячам сімей та осіб, як місцевих, так і вимушених переселенців. Відділення соцслужб є у кожному районі міста.

Оперативну інформацію про ситуацію читайте у нашому телеграмі