Поліцейські фронт-офіси: оперативні послуги для громадян

07.08.2023, 17:47

Поділитися:

Поліцейські фронт-офіси – зони надання громадянам першочергових інформаційних та консультативних послуг. Відкриття таких локацій у запорізьких відділках поліції розпочалося у 2021 році. Нині вони вже діють у Головному управлінні Національної поліції, у Запорізькому районному управлінні й у 7 підрозділах на території міста, а також у Новомиколаївці та Вільнянську.

На вході до цих підрозділів громадян зустрічає фронт-офіцер, який з’ясовує у відвідувачів мету візиту та може оперативно надати необхідну інформацію.

“В переважній більшості відвідувачі звертаються із заявами про шахрайство, зникнення дітей, – розповіла інспекторка відділу управління організаційно-аналітичного забезпечення ГУ НП Ірина Шорохова. – Дізнатися про матеріали кримінальних проваджень, на якій вони стадії розгляду знаходяться. Звертаються з результатами, дізнатися за своїми заявами та повідомленнями. Також вони залишають пропозиції, відгуки про роботу поліції. Тобто звертаються з різних питань.”

“Робоче місце працівника фронт-офісу облаштоване необхідною комп’ютерною технікою, – каже начальниця відділу комунікації ГУНП в Запорізькій області Анна Ткаченко, – і до того ж техніка у нас підключена до відомчих баз даних, звідки можна взяти необхідну інформацію. Якщо працівник фронт-офісу не може сам надати цю інформацію, то він розуміє до кого з фахових, профільних працівників поліції можна звернутися і хто безпосередньо може прокоментувати якось, або надати консультативне роз’яснення нашому заявникові.”

Оперативну інформацію про ситуацію читайте в нашому телеграмі